FAQ

1) Banküberweisung.

Warten Sie auf den Erhalt einer E-Mail, in der wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Bestellung vollständig vorbereitet, verpackt und versandbereit ist. Sie erhalten die Kontonummer, auf die die Überweisung im Namen von Moviscooters erfolgen soll. Wichtig ist, dass auf der Überweisung „Bestellnummer XXX“ sowie Ihr Vor- und Nachname angegeben werden. Wenn es kein allzu großes Problem darstellt, den Nachweis der Überweisung per E-Mail an info@moviscooters.com zu senden, wird auf diese Weise die Ausgabe der Bestellung beschleunigt; Dies kann bei derselben Bank erfolgen, insbesondere wenn es sich um eine Bank oder Sparkasse handelt, die „online“ tätig ist. Wenn die Quittung nicht gesendet werden kann, wird die Bestellung versendet, sobald wir die Anzahlung überprüft haben. Die Frist variiert je nach Bank.

2) Zahlung per Karte.

Um Ihre Bestellung per Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen, werden wir Sie bei der Bestellbestätigung um die Angabe Ihrer Kartendaten bitten. Wir versichern Ihnen, dass Ihre Kartendaten dank unseres sicheren Servers jederzeit geschützt sind. Bei Moviscooters.es verwenden wir fortschrittliche Technologie, um das hohe Sicherheitsniveau unserer Online-Plattform aufrechtzuerhalten. Unser sicherer Server (SSL) verschlüsselt alle persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen (Name, Adresse, Kartendaten usw.), um Ihre Bestellung zu bearbeiten.

Alle im Internet getätigten Einkäufe: Moviscooters.es bietet kostenlosen Versand für Einkäufe über 250 Euro und innerhalb der Halbinsel. Um die Versandkosten auf die Balearen, die Kanarischen Inseln, nach Ceuta oder Melilla zu erfragen › senden Sie eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns telefonisch: 948 246 160, über SEUR.

Für vorrätige Artikel beträgt die Lieferzeit 24–48 Stunden, außer bei Käufen an Wochenenden und Feiertagen.

Alle unsere Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Bei den angegebenen Produkten und bei Vorlage des Behindertenausweises von mehr als 33 % kann eine auf 4 % reduzierte Mehrwertsteuer erhoben werden.

Aufgrund der besonderen Steuerregelung gelten die geografischen Gebiete, die den Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla entsprechen, als Nicht-EU-Gebiete. Daher sind Einkäufe von Einwohnern dieser Gebiete von der Zahlung der Mehrwertsteuer befreit (Zollabfertigungskosten und Einfuhrsteuern sind nicht im Preis des Artikels oder im Versandpreis enthalten und müssen am Bestimmungsort vom Empfänger der Ware bezahlt werden). .

Rückgabebedingungen

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie ab dem Lieferdatum des Produkts eine Frist von 14 Werktagen, um es zurückzusenden.

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, muss das Produkt in einwandfreiem Zustand sein und die gesamte Originalverpackung intakt sein (Rücksendungen, die diese Anforderung nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert) sowie bei neuen Artikeln die gesamte Produktdokumentation.

In diesen Fällen tragen Sie die gesamten Portokosten für den Versand und die Rücksendung.

Wenn Sie diese Anforderungen erfüllen, kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@moviscooters.com, damit wir die Rücksendung genehmigen. Ohne diese Genehmigung wird das Produkt nicht angenommen und an seinen Ursprungsort zurückgeschickt.

Sobald wir die Ware in unseren Lagern erhalten und überprüft haben, dass alle angegebenen Bedingungen erfüllt sind, akzeptiert MoviScooters die Rücksendung des Produkts.

Um eine Produktänderung vorzunehmen, müssen Sie uns eine E-Mail an info@moviscooters.com senden und uns mitteilen, welchen Artikel Sie ändern möchten und warum. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

Wenn Sie ein defektes neues Produkt oder eine beschädigte Verpackung erhalten haben, müssen Sie uns innerhalb der ersten 24 Stunden kontaktieren, um uns zu benachrichtigen. Das zurückzusendende Produkt muss immer in der Originalverpackung und mit allen dazugehörigen Unterlagen sein.

Bei Einkäufen über 250 Euro bringen wir Ihren Einkauf überall auf der Halbinsel und den Balearen kostenlos nach Hause. Um die Versandkosten auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta oder Melilla zu erfragen › senden Sie eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns telefonisch: 948 246 160
Halterung nicht im Lieferumfang enthalten.
Alle unsere Elektroroller sind sehr einfach zu montieren, außerdem werden sie vor dem Versand vorab geprüft und zusammengebaut.

Das Transportunternehmen hat die Zusage, innerhalb von 24 Stunden anzukommen. Für Städte und wichtige Bevölkerungsgruppen, für abgelegene oder schwer zugängliche Bevölkerungsgruppen erfolgt die Lieferung innerhalb von 48 oder 72 Stunden. maximal.

Unsere Kunden werden zum Zeitpunkt des Versands der Bestellung über die Ausstellungsnummer, den Tag des Eingangs und die Telefonnummer des Spediteurs informiert, um eine Lieferzeit festzulegen.

Wichtig: Bei Erhalt der Sendung wird geprüft, ob die Pakete in gutem Zustand ankommen. Sollte ein Defekt oder ein beschädigtes Teil vorliegen, werden wir innerhalb der ersten 24 Stunden benachrichtigt. um das Transportunternehmen in Anspruch nehmen und die beschädigten Teile so schnell wie möglich ersetzen zu können. Wir empfehlen, die Verpackung aufzubewahren, bis Sie überprüft haben, ob alles, was Sie verschicken, in einwandfreiem Zustand ist.

Aufmerksamkeit! Der Spediteur ist nicht verpflichtet, die Pakete auf den Boden zu bringen, er lässt sie im Portal oder Eingang des Hauses zurück, daher kann es notwendig sein, jemanden zu haben, der ihm helfen kann.
Wenn Sie möchten, können Sie einen „Kellner“ engagieren, der die Pakete auf die Etage bringt. Dafür fallen zusätzliche Kosten in Höhe von 35 € an. Es handelt sich um eine Option, die Sie bei der Bestellung aktivieren können.
Bei Fragen oder Unklarheiten senden Sie eine E-Mail an: moviscooters@gmail.com oder rufen Sie Tel.: 948 246 160 an.

Alle im Internet getätigten Einkäufe: Moviscooters.es über 250 Euro erfolgt mit kostenlosem Versand innerhalb der Halbinsel über SEUR.