Términos y Condiciones de Compra Moviscooters
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos a través de la tienda online Moviscooters, disponible en https://moviscooters.es/, cuya titularidad corresponde a:
- Razón social: Bengomar Motion S.L.
- CIF: B71232292
- Domicilio: Avenida de Sancho el Fuerte, 23, 31007 Pamplona, Navarra.
- Teléfono: 948 246 160.
- Correo electrónico: moviscooters@gmail.com
La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones, que estarán disponibles para su consulta antes de finalizar la compra.
2. Productos comercializados
Moviscooters es una tienda especializada en productos de movilidad, incluyendo scooters eléctricos, accesorios y otros artículos disponibles en su catálogo online.
Las características principales de cada producto, sus especificaciones y su precio se muestran en la correspondiente ficha de producto.
Las fotografías e imágenes tienen carácter ilustrativo. En caso de existir diferencias relevantes entre las imágenes y las características del producto, prevalecerá la información detallada en su descripción.
3. Precios e impuestos
Los precios de los productos se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los posibles gastos de envío se comunicarán al comprador antes de confirmar el pedido, de manera que pueda conocer el importe total de la compra.
Moviscooters podrá modificar los precios de su catálogo, sin que dichos cambios afecten a los pedidos ya formalizados.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra en Moviscooters, el cliente deberá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
Posteriormente, podrá revisar los artículos seleccionados, indicar sus datos de facturación y entrega, elegir el método de pago disponible y comprobar el importe total del pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales de Compra.
Una vez completado el proceso, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.
El cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos antes de confirmar la compra.
5. Formas de pago
Moviscooters ofrece los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito o débito
El cliente podrá abonar su pedido mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago segura habilitada en la tienda online.
Los datos bancarios se procesan mediante los sistemas de seguridad del proveedor de pagos correspondiente y no se almacenan directamente en los servidores de Moviscooters.
Transferencia bancaria
También se admite el pago mediante transferencia bancaria a favor de Bengomar Motion S.L., utilizando los datos bancarios facilitados durante el proceso de compra.
El cliente deberá indicar el número de referencia del pedido para facilitar su identificación.
Puede consultar más información en nuestra página de Formas de Pago.
6. Envíos y transporte
Moviscooters realiza envíos a través de empresas de transporte, entre ellas SEUR y DHL.
Los pedidos con un importe superior a 250 € cuentan con envío gratuito dentro de la Península, de acuerdo con las condiciones comerciales publicadas.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, el cliente deberá consultar previamente las condiciones y los gastos correspondientes.
Los plazos de entrega habituales indicados por la tienda son de 24 horas para ciudades y poblaciones principales, pudiendo ampliarse a 48 o 72 horas para localidades alejadas o de difícil acceso. Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias logísticas o de disponibilidad.
El montaje de los scooters eléctricos no está incluido. Los equipos se revisan y montan previamente para su comprobación antes del envío, según las condiciones informadas por Moviscooters.
Para más información, consulte nuestra Política de Envío y Transporte.
7. Recepción de los pedidos
Al recibir el pedido, se recomienda comprobar el estado exterior del embalaje y verificar que los productos recibidos corresponden con los adquiridos.
Si se observan daños durante el transporte, se recomienda comunicarlo a Moviscooters lo antes posible, preferiblemente dentro de las primeras 24 horas, para facilitar las gestiones con la empresa transportista.
Esta recomendación no limita los derechos legales del consumidor en caso de productos defectuosos, dañados o no conformes.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
Los consumidores que realicen compras a distancia disponen, con carácter general y salvo las excepciones legalmente previstas, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, deberán comunicar su decisión de forma inequívoca a Bengomar Motion S.L. mediante los canales de contacto indicados en estas condiciones.
El comprador deberá devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, salvo que la empresa se ofrezca a recogerlos.
Los gastos directos de devolución corresponderán al comprador cuando así se le haya informado previamente y salvo que legalmente corresponda asumirlos al vendedor.
El consumidor podrá manipular el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Solo responderá de la posible disminución de valor derivada de una manipulación que exceda de lo necesario para realizar dicha comprobación.
Reembolso
En caso de desistimiento, Moviscooters reembolsará los importes correspondientes, incluidos los gastos de entrega ordinaria cuando proceda legalmente, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. La empresa podrá retenerlo hasta recibir los productos o hasta que el comprador acredite su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Puede consultar las condiciones y el procedimiento en nuestra Política de Devoluciones y Desistimiento.
9. Garantía legal de los productos
Los productos comercializados por Moviscooters están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española de protección de consumidores y usuarios.
Con carácter general, los bienes nuevos cuentan con una garantía legal de tres años desde su entrega, sin perjuicio de las particularidades y excepciones legalmente aplicables.
Si un producto presenta una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas previstas legalmente, incluyendo, según corresponda, su reparación o sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Para comunicar una incidencia relacionada con la garantía, el cliente podrá contactar con Moviscooters a través de los canales de atención indicados en estas condiciones.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, pagos, entregas, devoluciones o garantías, los clientes pueden contactar con Bengomar Motion S.L. mediante:
- Teléfono: 948 246 160.
- Correo electrónico: moviscooters@gmail.com
- Dirección: Avenida de Sancho el Fuerte, 23, 31007 Pamplona, Navarra.
Las reclamaciones serán atendidas de acuerdo con la normativa de protección de consumidores y usuarios aplicable.
11. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por Bengomar Motion S.L. para gestionar los pedidos, los pagos, la facturación, los envíos y las comunicaciones relacionadas con la relación comercial, así como para cumplir las obligaciones legales correspondientes.
La información detallada sobre el tratamiento de datos personales y el ejercicio de los derechos de protección de datos se encuentra disponible en nuestra Política de Privacidad.
12. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones Generales de Compra se rigen por la legislación española y por las disposiciones aplicables en materia de comercio electrónico y protección de consumidores y usuarios.
En caso de controversia, las partes podrán acudir a los mecanismos de reclamación y resolución de conflictos legalmente disponibles.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.