El comprador que tenga la condición de consumidor dispone, con carácter general y salvo las excepciones legalmente previstas, de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo sin necesidad de justificación. El comprador deberá hacerse cargo de los costes directos de devolución, siempre que haya sido informado previamente de ello.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá comunicarlo mediante correo electrónico o correo postal a Bengomar Motion S.L., Av. de Sancho el Fuerte 23, 31007 Pamplona – Navarra, teléfono 948 246 160, correo electrónico moviscooters@gmail.com, indicando de forma inequívoca su decisión de desistir de la compra.
Aunque el pedido haya sido confirmado y cobrado, mientras no se haya enviado la mercancía a su destinatario, el comprador podrá solicitar la cancelación de la compra y la devolución del importe abonado. Si la mercancía ya se encontrara en tránsito, se gestionará la devolución conforme a las condiciones de desistimiento aplicables.
Una vez comunicado el desistimiento, el comprador dispondrá de 14 días naturales para devolver la mercancía a Bengomar Motion S.L., en Av. de Sancho el Fuerte 23, 31007 Pamplona – Navarra, salvo que la empresa se ofrezca a recogerla.
El comprador deberá devolver los artículos con sus accesorios y elementos incluidos, siempre que sea posible utilizando su embalaje original para garantizar una adecuada protección durante el transporte.
El comprador podrá manipular el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Únicamente responderá de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para realizar dicha comprobación.
Una vez comunicado el desistimiento, se procederá al reembolso de los importes correspondientes, incluidos los gastos de entrega ordinaria cuando proceda legalmente, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. La empresa podrá retenerlo hasta recibir los productos o hasta que el comprador presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 948 246 160 o en moviscooters@gmail.com.